这种情况我也碰到过，但要确认是电力局的责任，才能获得赔偿。如果是私人私自改线造成的事故，应调查处理。
如果家里电压一下升到380伏，那不一定是供电局电网总的零线断了，而很有可能是一些没经过有效培训的电工，把线接错了，在你的家里，接进了两根火线！
记得我2003年在一个企业上班的时候，就碰到了几乎一模一样的情况，那时企业组织电工对自己的电力网进行了检修时发生的。

情况有点类似像上图，企业采用的是普通的市电电源，是三相电，也就是三相五线制，三火一零一地线，色标为黄绿红蓝花（双色）。当然，上图的错误很多，一是电线色标不对，二是这样接，漏电保护器根本起不到作用，无良电工的接线是多么可怕啊！这个图的其他不规范，网友也可以在评论中讨论。
三相电一般都是在车间的动力设备中使用，车间设备的额定电压是380V，但作为办公楼，就像上图一样，需要把三相电比较平衡的分成三路，供给办公室的用电器使用。
那次事故是这样发生的，电工在拆完线后，也搞不拎清哪根是零线，哪根是火线了，在办公室人员的不停催促下，电工有点急了，匆匆忙忙的接好线，就合闸送电！
刚一合闸，趴的一下，接着，很多人反应电脑都开不起来了。我那时作为公司的信息化管理员，赶紧下去查看！
到了出问题的办公室一看，那些打开电脑的电源，全都烧毁了，而且就算在送电的一瞬间烧毁的。因此，我直觉判断，就是配电室的接线有问题。
厂里的电工也非常急，慌慌张张的跟我说，我都是原来怎么接，现在就怎么接的，怎么会这样。我粗粗的看了一下，确实线都是一对一接着的，而且蓝色的线确实也是接在了零线上，但我把那电工的万用表拿来量了一下，发现进单相电源的双极开关的两端电压，居然是380V。
这下我就知道了，这个电脑电源的烧毁，就是因为这个电工，不小心接入了两个火线，而我们市电的两根火线的电压是380V，但普通的单相用电器，额定电压也就是220V，这不烧毁才怪呢。
后来，我告诉电工，在接线完成后，应该逐一的测试开关上端头的电压，确认合格后才能送电，以免接错电线。在中国的这种三相供电方式，只要零线接错，末端的用电电压就会上升到380V，而根据电能质量规定，单相电的电压误差在220V的正7%和负10%，380V是大大的超过了正的7%，已经达到了72%，用电器被烧，是板上钉钉的。
因此，你老家的这种情况，你看下到底是谁在负责改线，如果是电力局委托的线路检修，那是可以让电力局赔偿的，如果是其他用户改线，那就只能报警处理，确认责任才能获得赔偿。
为了防止过电压烧毁家中的电气，家里总进线最好装设带有过电压保护功能的断路器，那样的话，即使你的家里突然被接进来了两根火线，它也会立刻跳闸，保护你家昂贵的电器了。当然，你也就无需耗费大量的时间和精力去处理索赔和电器修理的事情了。

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